Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    isi Form Order dengan memilih Produk yang ingin anda beli
    Isi Captha dengan benar
    Setelah Selesai Klik Order sekarang

    Transferlah Ke Rekening yang sudah kami sediakan berikut total pembayarannya
    Jika anda sudah Transfer Pembayaran, tunggulah beberapa saat Produk yang anda beli akan masuk Otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Bagaimana untuk jadi Member & Apa keuntungan jadi member?

    Untuk jadi Member

    a. Terlebih dahulu anda harus daftar dengan mengisi data anda lalu memverifikasikannya
    b. Setelah jadi jadi member lakukan pengisian Saldo yang mana nanti akan dipergunakan untuk bertransaksi.

    Keuntungan jadi Member

    a. Setiap Transaksi anda dapat menggunakan dengan Saldo yang mana tidak terbatasi dengan adanya Bank Offline
    b. Saat pengisian Produk tidak perlu lagi menggunakan Kode Unik terkecuali Mengisi Saldo.

  4. Apa itu kode unik ?

    Kode unik adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Kode unik berfungsi sebagai pengenal diri apabila Anda melakukan transfer dan berguna untuk memudahkan system membaca bahwa permintaan itu dari anda, setiap pemesan memiliki kode unik yang berbeda-beda.
    Contoh pada Quetion 1 yaitu pengisian:
    Produk Operator: 3
    Nominal Pulsa: 10ribu
    Harga: Rp 10.800,-
    Kode Unik: Rp 182

    dijumlahkan menjadi: Rp 10.982
    Maka lakukan transfer dengan jumlah Rp 10.982 agar system dapat membaca serta dapat memproses pemesanan anda dengan cepat.

  5. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?

    Apabila terjadi keterlambatan dikarnakan gangguan pihak kami selalu berantisipasi untuk menghindari hal tersebut dengan merubah status produk menjadi Off, ini dilakukan agar mengurangi setiap resiko demi kenyamanan pelanggan. Jika terjadi gangguan saat pengisian mohon tunggu 1x24 jam atau anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).

  6. Apakah Tambah Quota online 24 jam ?

    Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena tambahquota.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut:
    a. Anda berstatus Member / Resseler.
    b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
    Bank Mandiri
    Sementara untuk permintaan Deposit via Mandiri melalui Offline, lebih lengkapnya silahkan hubungi salah satu kontak CS kami
    Catatan:
    Server PLN
    Offline pukul 23.00 - 01.00 WIB
    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

  7. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  8. Bagaimana cara mengisi saldo akun ?


    1. Pertama anda harus terdaftar sebagai Member dikami
    2. Anda klik tab "Deposit" di dalam Profil Akun saya
    3. Setelah itu akan muncul kolom sebelah kanan
    4. Masukan jumlah nominal deposit yang ingin anda masukan (Conto: 50000), lalu Klik "Deposit"
    5. Setelah itu akan muncul tampilan Konfimasi Deposit dengan bentuk rincian:
    Tanggal : 10/08/2017 10:20
    Jumlah : Rp 50.762
    Metode Pembayaran : Bank BRI
    Status : Pending
    6. Transferlah dana sesuai Permintaan(Contoh diatas adalah Rp 50.762) ke Rekening yg tersedia disana AN: Anton Suparlin.
    7. Setelah selesai melakukan Transfer Deposit, Klik Tombol "Konfirmasi Pembayaran" Agar dana yang sudah di Transfer Cair Menjadi Saldo ke Akun anda.

  9. Bagaimana cara membayar dengan saldo akun?

    Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di Form Order halaman paling depan. Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

  10. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian SUKSES. Apabila ternyata pengisian produk belum masuk ke nomor yang dituju, silahkan segera lakukan komplain ke CS agar dapat kami teruskan ke pusat.

  11. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.
    Catatan: Untuk saat ini sudah tidak diperlukan lagi melakukan konfirmasi pembayaran, karena pesanan akan diproses otomatis oleh sistem

  12. Mengapa status akun saya belum terverifikasi?

    Status akun terverifikasi digunakan untuk proses deposit dan transaksi menggunakan saldo akun. Anda dapat mendapatkan status akun terverifikasi dengan 3 langkah mudah, yaitu dengan verifikasi no HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login akun terlebih dahulu kemudian ke Pengaturan > Verifikasi.

  13. Kenapa komplain saya tidak mendapati respon?

    Pastikan Anda melakukan komplain di jam support, yaitu pada pukul 07.30 WIB hingga pukul 21.00 WIB. Apabila Anda melakukan komplain di atas pukul 21.00 WIB komplain akan dibalas keesokan harinya pada jam kerja. Pastikan komplain Anda ringkas dan jelas, kami tidak merespon komplain yang tidak jelas. Sertakan produk yang dipesan dan nomor hp tujuan.

  14. Mengapa saya tidak bisa upload KTP untuk verifikasi akun?

    Sebelum mengupload foto KTP pastikan ukuran gambar tidak lebih dari 500 kb, dengan posisi foto sesuai KTP (landscape). Apabila tetap mengalami kesulitan silahkan kontak customer service.

  15. Dimana saya dapat mendapatkan kode token PLN?

    Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada:
    a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
    b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

  16. Bagaimana cara isi Voucher kuota Three?

    Setelah melakukan pembayaran dan status OK Anda akan mendapatkan sms berisi SN berupa 16 angka kode voucher, silahkan input melalui dial telepon Anda *111*SN#. Jika tidak mendapatkan sms silahkan cek pemberitahuan pada member area

  17. Kode OTP dan pemberitahuan email lainnya tidak masuk?

    Jika kode OTP atau pemberitahuan via email tidak masuk silahkan cek folder spam pada email Anda.

Head Office

  • JL. Ahmad Dahlan,
    Bandar Jaya Timur, Terbanggi Besar
    Lampung Tengah
LOADING